支持与反馈

遇到问题,我们从具体情况开始。

这里整理了扫描、删除、压缩、iCloud 和敏感内容识别中最常见的问题。没有解决时,可以直接提交反馈。

运营者:长沙县星沙小妄图网络技术服务工作室

联系邮箱:service@wtmade.cn

使用帮助与隐私请求:支持中心反馈表单。请保留反馈编号。

生效及更新日期:2026-09-24

常见问题

先检查这些容易被系统行为误解的情况。

删除后,为什么手机空间没有马上增加?

照片和视频通常先进入系统相册的“最近删除”。确认不再需要后,可以在系统相册中永久删除,再等待系统更新空间统计。永久删除不可撤回;如果开启 iCloud 照片,删除也可能同步至其他设备。

压缩会自动删除原视频吗?

不会。相册折叠先生成一个新视频,并保留原片。只有你在结果页面主动选择删除原视频,才会进入苹果的系统删除确认。

压缩被打断后,已经生成的视频怎么办?

重新打开 App 时会核对已完成结果、未完成任务和本 App 留下的半成品,并优先让你决定保留哪一份。正在编码的单个视频不会从中间续传。

为什么有时会询问从 iCloud 下载原片?

列表扫描使用本机已有内容。只有你要求播放、分享、压缩或查看,而原片不在设备上时,App 才会说明原因并询问是否允许联网下载。

敏感内容识别会上传相册吗?

不会。识别使用设备上的系统分析能力,结果只作为候选交给你判断。相册折叠不会自动删除、隐藏或上传这些内容。

为什么 App 只显示一部分照片,或者无法扫描?

请在 iOS 设置中检查相册折叠的照片访问权限。选择有限访问时,App 只能看到已授权项目;你可以调整选择范围,不必为了查看支持页面授予完整相册权限。

现在还会上传产品统计吗?如何删除历史记录?

新版已移除独立的产品统计功能,不再发送相关事件,也没有原“隐私设置”开关。我们使用 Apple 提供的汇总报告了解产品表现。若需查询或删除旧版本的历史记录,可通过本页邮箱或反馈表单联系我们。

如何查询、更正或删除我的反馈?

通过本页联系邮箱或下方表单提出请求,选择“隐私与联网”,写明原反馈编号和请求事项。请勿提供私人照片或无关证件;我们可能核对与原反馈有关的必要信息,以免处理他人的记录。